【ビジネス初心者必見】コンセプトとは？意味や事例をわかりやすく解説
- 桜井 貴斗
- 4月22日
- 読了時間: 12分
「新しい商品を開発するけど、コンセプトって何だろう？」 「企画書に“コンセプト”って書くけど、イマイチしっくりこない…」
ビジネスシーンでよく耳にする「コンセプト」ですが、その意味や重要性を理解している人は意外と少ないのではないでしょうか？
実は、商品開発、マーケティング、ブランディングなど、あらゆるビジネスの場面で、コンセプトは重要な役割を果たしています。
この記事では、新社会人や学生のみなさまへ、ビジネスで押さえたいコンセプトの基本から応用をまとめてみました。仕事、起業などの参考になれば嬉しいです！
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目次
辞書で見る「コンセプト」の意味
ビジネスにおけるコンセプトの重要性
企画・戦略の出発点
ブランドとのつながり
チームの共通認識をつくる
商品開発・サービス設計におけるコンセプトの活用
広告・プロモーションとの連動
明確性
一貫性
共感性
失敗しがちなコンセプト設計の落とし穴
スターバックス
ユニクロ
カフェ・としょ・サウナでつながる「みんなの居場所」（石畳茶屋 縁-en-）
コンセプトとは？
コンセプト（concept）とは、基本的な「考え方」や「概念」を示す言葉です。特にビジネスにおいては、商品やサービスの核となるアイデアや価値を表現するために用いられます。コンセプトが明確になると、ビジネスでの成功に大きく影響するため、非常に重要です。
ここでは、コンセプトの意味やその重要性について詳しく紹介します。
辞書で見る「コンセプト」の意味
辞書で定義される「コンセプト」は、「概念」や「観念」といった意味があります。
（引用）
１ 概念。観念。
２ 創造された作品や商品の全体につらぬかれた、骨格となる発想や観点。「—のある広告」
引用：goo辞書 コンセプト
日本語として「コンセプト」を用いる場合、全体を通して一貫した基本的な構想という意味で使用されます。単なる「目的」ではなく、常に一貫性を保つ方向性を意味します。
ビジネスにおけるコンセプトの重要性
ビジネスにおいて正解はありません。コンセプトが明確であれば、商品やサービスの方向性がぶれることなく、チームを同じ目標へと導きやすくなります。
また、コンセプトが明確であると、ターゲットとなる顧客に対して一貫したメッセージを発信でき、ブランドの認知度や信頼性を高める効果があります。 特に、競争が激しい市場では、他社との差別化を図るために、強力なコンセプトが不可欠です。
このように、ビジネスにおけるコンセプトは、外部の顧客に対するアプローチだけでなく、内部のチームワークや戦略的な意思決定にも大きな影響を与える重要な要素です。このことをしっかりと理解し、適切に活用しましょう。
ビジネスにおけるコンセプトの役割
ビジネスにおいて、コンセプトは企画から実行、検証に至るすべてのプロセスで一気通貫させるべきものです。ビジネスの成功を左右する屋台骨ともいえるでしょう。
以下に、コンセプトの具体的な役割をまとめました。
企画・戦略の出発点
コンセプトは、企画書やビジネスプランの土台となり、チーム全体が同じ方向を向いて行動するための指針となります。これにより、各メンバーは自分の役割を理解し、コンセプトに沿った具体的な戦略設計が可能です。
例えば、新商品の開発において特定のコンセプトを掲げた場合、営業やマーケティング、製品開発などの各部門は、その理念に基づいて活動します。このようにコンセプトは、単なるアイデアやテーマではなく、ビジネス全体の方向性を決定づける重要な要素です。
したがって、企画や戦略を立てる際には、まずコンセプトをしっかりと定義することが成功への一歩となります。
ブランドとのつながり
ブランドは、その商品・サービスが「何者か」を伝える要素です。コンセプトはブランドの核であり、ブランドイメージの源流となる概念といえるでしょう。
ご自身の好きなブランド（お気に入りのお店や、愛用品など）を思い浮かべると、企業や商品の印象や価値が浮かぶのではないでしょうか。
コンセプトは、ブランドのイメージを構築し、認知度や信頼性を高める力を持っています。顧客はコンセプトに共感しロイヤルティ（信頼・愛着）を高める傾向があり、コンセプトがブランドに与える影響は大きいのです。
チームの共通認識をつくる
コンセプトは、チームが同じ方向を向くための共通言語です。コンセプトが明確であれば、チームメンバーの行動、意識を統一しやすくなります。
立場や担当が異なるメンバー同士であっても、コンセプトがあれば各自の役割や責任をはっきり認識できます。これにより、プロジェクトの進行が迷いなくスムーズに。
また、対外的にもメンバーがコンセプトに基づいた意思決定ができることで、ブレないビジョンに基づく一貫したメッセージ発信が可能です。
チームの共通認識があれば、円滑なコミュニケーションとともに、プロジェクトの成功率が向上する効果が期待できます。
マーケティングにおけるコンセプトの活用方法
マーケティングにおいても、コンセプトは非常に重要な役割を果たします。明確なコンセプトは、商品やサービスの魅力を効果的に伝え、顧客との共感を生み出す強力な武器となります。
ここでは、マーケティングにおけるコンセプトの活用方法を具体的に紹介します。
商品開発・サービス設計におけるコンセプトの活用
商品開発やサービス設計において、明確なコンセプトは、顧客に選ばれる理由を生み出し、競合との差別化を図るための強力な武器となります。
シンプルに表現すれば、「サステナビリティ」をコンセプトに掲げた商品は、環境問題に関心の高い顧客に刺さる商品設計が必要になるでしょう。
「くつろぎの空間」をコンセプトにした飲食店は、そのコンセプトに基づいた店内や音楽を提供すると、顧客のニーズに寄り添うサービスを提供でき、リピートにつながりやすくなるのではないでしょうか。
しかし意外と、コンセプトと提供価値が噛み合っていないケースはあります。
チーム全体を統一し、顧客との共感を生み出す力を持っているコンセプトだからこそ、商品開発やサービス設計の際にブレないよう意識して設計できれば、顧客の心を掴み続ける革新的な価値提供ができるはずです。
広告・プロモーションとの連動
プロモーション活動は商品やサービスを宣伝・広告するための重要な手法であり、ここでもコンセプトを意識すると、効果的なプロモーションが可能になります。
プロモーションの種類には、テレビCM、オンライン広告、SNSキャンペーンなど多岐にわたります。プロモーション手法は違えど、明確なコンセプトにもとづく発信ができれば、顧客ニーズをくすぐるPR活動ができるはずです。
しかし、ターゲット層や市場トレンドをしっかり把握しないと、効果が薄れてしまう可能性も孕んでいます。 プロモーションを行う際には、コンセプト設計とともに事前のリサーチや分析が不可欠です。
コンセプト設計のポイント
ブレないコンセプト設計は難しく感じるかもしれませんが、いくつかのポイントを押さえれば、誰でもブレないコンセプトを設計可能です。
これらのポイントを押さえ、効果的なコンセプトを設計して、ビジネスでの成功への道を目指しましょう。
明確性
コンセプトは明確でなければいけません。「誰に」届けるのか訴求したいターゲットを決め、「どんな価値を」提供するかはっきりさせましょう。誰にでも理解できるような明確な言葉で定義することが大切です。
一貫性
コンセプトが一貫していると、顧客は安心して商品やサービスを購入できるため、信頼性が高まります。逆に、訴求ごとにメッセージやビジュアルがぶれてしまうと、顧客が混乱したり、不信感を抱いてしまったりするおそれがあります。コンセプト全体を通じた一貫したテーマやトーンを保つ必要があります。
共感性
顧客の悩みや感情に共鳴するコンセプトは、満足度やロイヤリティを高め、支持を得やすいです。ターゲットの心に響く要素を取り入れ、ユーザーとの距離を縮められるよう努めましょう。
失敗しがちなコンセプト設計の落とし穴
コンセプト設計においては、いくつか共通する失敗パターンが存在します。
特によくある失敗は、曖昧さや一貫性の欠如です。曖昧な表現は誤解を招きます。一貫性がないと信頼を失いかねません。これらのポイントには十分に注意を払いましょう。
さらに詳しいコンセプト設計の情報やフレームワークについては、こちらの記事も参考にしてみてください🙌
実際の事例から学ぶ「成功するコンセプト」
ここでは、みなさんもよくご存知の有名ブランドを例に、ブレないコンセプトの特徴を見ていきます。
スターバックス コーヒー
画像出典元リンク：Starbucks Coffee Japan - スターバックス コーヒー ジャパン（外部リンクへ）
スターバックスのコンセプトは「サードプレイス（Third place）」これは、自宅でも職場でもない、リラックスできる「第三の場所」を顧客に提供するという考え方です。このコンセプトは、店舗のデザインや雰囲気、サービススタイルに深く根ざしていて、スターバックスの店舗は、温かみのある木材やソフトな照明を取り入れるなど、顧客が長時間滞在したくなるような居心地の良い空間を作り出しています。
さらに、厳選された豆を使用し、丁寧に淹れた高品質のコーヒーも、高い満足度の秘訣です。
このように、スターバックスは「サードプレイス」というコンセプトを軸に、店舗の環境、サービス、商品品質を一貫して提供し、他のコーヒーチェーンとの差別化を図っています。
ユニクロ
画像出典元リンク：株式会社 ファーストリテイリング（外部リンクへ）
ユニクロのコンセプト「LifeWear（ライフウェア）」は、「究極の日常着」を目指した服作りを表しています。この理念は、創業時のコンセプト「MADE FOR ALL」を内包するもので、「よい服をつくり、よい服を売ることで、世界をよい方向へ変えていくことができる」という価値観を示しています。このコンセプトは、ヒートテックやエアリズムなどの代表商品を通じて、人々の生活を豊かにする衣類として進化し続けてるのはご存知のとおりです。
さらに、「LifeWear」は単なるファッションではなく、着る人の価値観に寄り添い、生活を快適にする「衣類のインフラ」として位置づけられています。ユニクロはグローバル展開にも成功しており、世界中で2000以上の店舗を運営。各国の文化やニーズに合わせた商品展開により、多様な顧客層から支持されています。
カフェ・としょ・サウナでつながる「みんなの居場所」（石畳茶屋 縁-en-）
画像出典元リンク：カフェ・としょ・サウナでつながる「みんなの居場所」（石畳茶屋 縁-en-）（外部リンクへ）
HONEが支援した石畳茶屋 縁-en-は、「みんなの居場所」をコンセプトに、地域住民が気軽に立ち寄れる空間を提供しています。この事例は、コンセプト設計が成功の鍵になりました。
子どもからお年寄りまで幅広い世代が利用できるよう設計されており、和食カフェ、図書館、貸切アウトドアサウナなど多彩な機能を備えています。カフェでは地元食材を活用した料理を楽しめ、図書館では本の寄贈や一箱本棚オーナー制度を通じてコミュニティ形成が促進される居場所。サウナは心身のリフレッシュを目的とし、訪れる人々がリラックスできる場所です。
この施設は地域交流の場として成功しており、訪れる人々に思い思いの時間を過ごす場を提供しています。
コンセプト設計で迷ったときは？
コンセプト設計は、ビジネスの根幹を成す重要なプロセスですが、次のようなトラブルや迷いが出てくる可能性もあります。
アイデアが多すぎて、どれを選べば良いのかわからない。
チーム内で意見が分かれてしまう。
こうした状況では、コンセプトを明確化するのが難しくなります。
そのような時に役立つのが、第三者との対話です。一人で抱え込まずに、信頼できるパートナーや専門家への相談をお勧めします。対話を通して、外部の視点を取り入れると、自分たちが見落としていたポイントや新たなアイデアが浮かぶなどのメリットがあります。
迷った時こそ、外部の意見を取り入れたり、過去の事例を学び、より強固なコンセプト設計を構築しましょう。
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まとめ
この記事では、ビジネス初心者の方に向けて、「コンセプト」の基礎から応用までを解説しました。
コンセプトは、単なる言葉ではなく、商品開発、マーケティング、ブランディングなど、ビジネスのあらゆる場面で成功を左右する重要な要素です。
コンセプト設計は、一見難しく感じられるかもしれませんが、ポイントを押さえて取り組むとスムーズに進められます。迷った際には、ぜひこの記事を見返してみてください。
今回の内容が、あなたのビジネス活動の成功に役立つことを願っています。
HONEのサービスについて
当社では、地方企業さまを中心に、マーケティング・ブランド戦略の伴走支援を行なっています。事業成長（ブランドづくり）と組織課題（ブランド成長をドライブするための土台づくり）の双方からお手伝いをしています。
私がこれまで会得してきた知識・経験を詰め込んだ「3つのサービスプラン」をご用意しており、お悩みや解決したい課題に合わせてサービスを組んでいます。ご興味のある方は、ご検討いただければと思います。
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
【記事を書いた人】
株式会社HONE
代表取締役 桜井貴斗
札幌生まれ、静岡育ち。 大学卒業後、大手求人メディア会社で営業ののち、同社の新規事業の立ち上げに携わる。 2021年独立。 クライアントのマーケティングやブランディングの支援、マーケターのためのコミュニティ運営に従事。
※本記事は一部AIを活用して執筆しています。
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