店舗ブランディングとは？企業ブランディングとは異なるポイントや成功事例を紹介
- 桜井 貴斗
- 4月18日
- 読了時間: 10分
更新日：4月22日
お店を開いてただ商品を提供するだけでは、ブランドは広まりません。 店舗ブランディングにおいては、「ブランドの世界観を伝える場」として店舗を設計することが成功のカギを握ります。
本記事では、企業ブランディングとの違いや、実際に成功した店舗ブランディングの事例を紹介。これから店舗を立ち上げる方や、既存ブランドの価値を高めたい方に向けて、役立つヒントをお届けします。
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目次
なぜ店舗ブランディングが重要なのか
店舗ブランディングにおける重要な要素
企業ブランディングとは？その目的と範囲
店舗ブランディングと企業ブランディングの違い
店舗ブランディングにより期待できる効果
事例①：中川政七商店
事例②：浅利観光株式会社「なぎの木テラス」
地域密着型のブランドづくり
地方店舗の強みを活かす店舗設計
店舗ブランディングとは？
店舗ブランディングとは、店舗が提供する商品やサービスだけでなく、その店舗自体が持つ独自の価値や世界観を消費者に伝えるための戦略です。これは、単に商品を販売する場ではなく、顧客に特別な体験を提供する場として店舗を位置づけることを意味します。
ブランディングといってもさまざまなものがあるため、まずは企業ブランディング・店舗ブランディング・商品ブランディングの違いについて、簡単に理解しておきましょう。
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店舗ブランディングでは、内装や外装、スタッフの接客態度、さらには店舗の立地や地域との関係性など、さまざまな要素が一つのブランドメッセージを形成します。
なぜ店舗ブランディングが重要なのか
店舗ブランディングは、単に商品を提供するだけでなく、顧客に対して強い印象を与えるための重要な戦略です。
特に近年では、飲食店、小売業、サービス業（エステ・美容室、学習塾など）といった業種で競争が激化し、非常に多くの商品・サービスが存在しています。その中で「選ばれる店」になるためには、独自性や店舗の世界観を明確に打ち出すことが不可欠です。
顧客は店舗に足を運ぶ際、商品だけでなく、その店舗が持つ雰囲気やブランドの世界観にも影響されています。
例えば飲食店であれば、料理の味や価格以上に「空間の心地よさ」や「ストーリーのあるメニュー」、小売業であれば「体験価値」や「スタッフとのコミュニケーション」が来店動機となるケースも多く見られます。
単なる商品の売買を超え、感情的なつながりを持つことで、顧客はリピートや口コミをしてくれるようになり、ブランドの認知度が高まっていくのです。
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店舗ブランディングにおける重要な要素
店舗ブランディングにおいて、重要な要素がいくつかあります。
店舗のデザインや内装はブランドのイメージを視覚的に表現する必要があります。色彩や素材、照明などが同じ世界観に向かい、訪れる顧客にブランドらしい印象を与えられるようにしましょう。
次に、サービス体験も欠かせません。スタッフの接客態度やサービスの質が、ブランドの印象を大きく左右します。顧客が心地よく感じる環境を提供することが、リピーターを生むカギとなります。
さらに、商品ディスプレイやプロモーションも重要です。商品を魅力的に見せるディスプレイや、季節ごとのイベントやキャンペーンは、顧客の興味を引き、来店を促す効果があります。
これらの要素が組み合わさることで、店舗は単なる販売の場から、ブランドの世界観を体験する場へと進化します。
店舗ブランディングと企業ブランディングとの違い
店舗ブランディングと企業ブランディングは、どちらもブランド価値を高めるための重要な戦略ですが、そのアプローチや焦点に違いがあります。
企業ブランディングとは？その目的と範囲
企業ブランディングとは、企業全体のイメージや価値を消費者に伝えるための戦略的な取り組みです。その目的は、企業の認知度を高め信頼性や忠誠心を築くことにあり、製品やサービスだけでなく、企業のビジョン、ミッション、文化なども対象になります。
企業ブランディングでは、マーケティング、広告、PR、社員の教育や育成にまで及びます。これにより、企業は一貫したメッセージを発信し、消費者との関係を深めることができます。
店舗ブランディングと企業ブランディングの違い
企業ブランディングが広範な市場での認知度向上を目指すのに対し、店舗ブランディングは店舗でのサービスの体験を通じてブランドの世界観を直接消費者に伝えることに重点を置きます。また、地域との関わり方を踏まえた戦略を立てることもあります。両者の違いを理解しておきましょう。
店舗ブランディングにより期待できる効果
店舗ブランディングを強化することで、さまざまなメリットが期待できます。
まず、ブランド認知度の向上です。独自の店舗体験や一貫性のあるメッセージを発信することで、消費者に強い印象を与え、他の競合店と差別化が図れます。そうすると口コミやメディア露出の機会も増え、集客の増加が見込めます。
次に、顧客ロイヤリティの向上です。顧客は単に商品を購入するだけでなく、ブランドとの関係性や体験を重視します。ブランドへの愛着が深まりリピーターとして定着してくれると、単なる商品としてではなくブランドの価値に対してお金を支払う意欲が高くなり、付加価値をつけた高価格な商品も受け入れられやすくなります。
また、地域社会との結びつきも強化できます。地域の文化や特産品を取り入れることで、地元住民や観光客とのつながりが深まり、地域経済にも貢献する形となります。
最後に、社員のモチベーションアップやブランドの浸透です。明確なブランド戦略が共有されることで、スタッフも自信を持って行動でき、ブランドの価値や理念が浸透します。これにより、顧客対応の質が向上し、さらにブランド価値が高まるという好循環を目指せます。
店舗ブランディング成功事例：実際の取り組みから学ぶ
ご当地の魅力をうまく引き出している事例から、店舗ブランディングのヒントを探してみましょう。
事例①：中川政七商店
中川政七商店は「日本の工芸を元気にする！」をビジョンに掲げ、3つのブランドごとに店舗展開しています。なかでも、「中川政七商店」の店舗ブランディングは、産地で育まれる素材や、日本の暮らしの中で育まれてきた風習を大切にする姿勢を示し、訪れる人々に深い印象を与えます。
令和元年にオープンした旗艦店「中川政七商店 渋谷店」は、“日本の工芸の入り口”をコンセプトに掲げ、約130坪のスペースに、約4,000点もの商品が並ぶ大型店舗です。奈良の町並みをイメージした店内から、日本のものづくりの背景にある物語がうかがえます。
さらに、体験型の要素を取り入れ、ワークショップやイベントを開催。
来店者は商品の製作過程や地域の文化に触れ、理解が深まります。
また、商品に込められたストーリーや職人の技術を紹介することで、顧客の共感を得る工夫も行っています。
事例②：浅利観光株式会社「なぎの木テラス」
島根県江津市の浅利観光株式会社が手がける商業施設「なぎの木テラス」は、地域の自然と文化を最大限に活かした店舗ブランディングの成功事例です。
この施設では、飲食スペース、キッズスペース、コワーキングスペースのほか、地元の伝統芸能「石見神楽」を観覧できる劇場があり、地元の特色を活かしたサービスや体験を提供する施設です。訪れる人々が、まだ知らない石見に触れるきっかけをつくっています。
地元の木材を使用した温かみのあるインテリアや、地域の食材をふんだんに取り入れた食事メニューは、地域住民はもちろん、観光客や新たに移り住んできた人々も魅了しています。
さらに「なぎの木テラス」では、地域住民との連携を強化し、地元の伝統や文化を紹介するイベントを定期的に開催しています。
地域社会との絆を深めながら、観光客にも地域の魅力をより一層伝えやすくなり、店舗のブランド価値を高めるだけでなく、地域全体の活性化にも貢献する、効果的な取り組みとなっています。
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店舗ブランディング成功のポイント
いざ店舗ブランディングをはじめるにあたって、気をつけたいポイントを紹介します。
地域密着型のブランドづくり
地域密着型のブランドづくりは、顧客との強い絆を築くために不可欠です。地元の文化や特産品を活かした商品展開を行うことで、地域の人々や観光客に親しまれやすくなります。
例えば、地元の農産物や工芸品を取り入れた商品を販売し、地域の特色を前面に打ち出します。また、地域のストーリーや歴史を商品やマーケティングに反映させることで、消費者に感情的なつながりを提供し、ブランドの価値を高めます。
地域イベントへの参加や、地元企業とのコラボレーションも、地域社会との関係を深める良い機会となります。
HONEがブランディング支援をした古民家カフェ「石畳茶屋 縁 -en-」様では、地元の食材を使った和食カフェ、民間図書館、そして静岡県産の高級ヒノキを使用したサウナを展開しています。
地元の子ども、学生、ビジネスマン、主婦、お年寄り、どんな方にも心地よく過ごしていただけるよう、地域の「らしさ（文化）」と「経済（集客）」を両立させるブランド戦略を構築しました。
若い世代はカフェでスイーツを楽しみ、ファミリー層は子どもと一緒に食事を。ビジネスマンはサウナでリフレッシュするなど、それぞれが自分のスタイルで過ごしながらも、居合わせた人同士が自然と交流しやすい環境を整えています。
この場所を通じて、世代を超えたコミュニケーションが活性化している様子が口コミで広がり、新たなユーザーが次々に訪れてくれる、そんな素敵な循環が生まれています。
地域店舗の強みを生かす店舗設計
地元の素材や文化的デザインは、その地域、お店ならではの独自性を高めます。自社のコンセプトと重なる部分があれば、地域店舗としての強みになるでしょう。
例えば、地元の職人が手がけた家具や装飾を使用することで、訪れる人々に地域の魅力を感じてもらうことができます。
また、体験型の要素を取り入れることも効果的です。イベントスペースを設け、地域の文化や製品に直接触れるワークショップ、体験会などを提供すれば、来店機会を増やす後押しになります。
これにより、単なる購買体験にとどまらず、地域の価値を感じることができ、ファンを増やすことが期待できます。このように、地域の強みを最大限に活かした店舗設計は、ブランドの魅力を引き立てる重要な要素となります。
まとめ
店舗ブランディングを強化することで、ブランド認知度の向上、顧客ロイヤリティの向上、地域社会との絆強化など、さまざまな効果が期待できます。
「出店する地域とどのように関わりながらブランドの世界観を伝えるか」は特に重要なポイントになるため、しっかりと考えていきましょう。
HONEサービスについて
当社では、地方企業さまを中心に、マーケティング・ブランド戦略の伴走支援を行なっています。事業成長（ブランドづくり）と組織課題（ブランド成長をドライブするための土台づくり）の双方からお手伝いをしています。
私がこれまで会得してきた知識・経験を詰め込んだ「3つのサービスプラン」をご用意しており、お悩みや解決したい課題に合わせてサービスを組んでいます。ご興味のある方は、ご検討いただければと思います。
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
【記事を書いた人】
株式会社HONE
代表取締役 桜井貴斗
札幌生まれ、静岡育ち。 大学卒業後、大手求人メディア会社で営業ののち、同社の新規事業の立ち上げに携わる。 2021年独立。 クライアントのマーケティングやブランディングの支援、マーケターのためのコミュニティ運営に従事。
※本記事は一部AIを活用して執筆しています。
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