「インサイト」の意味を理解し、地方マーケティングで差をつける
- 桜井 貴斗
- 3月17日
- 読了時間: 11分
更新日：3月30日
マーケティング用語のうち、「インサイト」の意味や活用方法に分かりづらさを感じる方が多いのではないでしょうか。なんとなく分かるけど、理解が及んでいないと感じる方へ、地方の中小企業が競合に差をつけるためのヒントをお届けします。限られたリソースでも実践できる考え方やアプローチを知りたい方は、ぜひ最後までご覧ください！
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目次
メリット
デメリット
→作れば売れる時代ではないから
→顧客が自分に合う商品を選びたいから
1. 顧客の声を直接聞く
2. データを多角的に分析する
3. 現場での観察を行う
『ブロッコる？』
インサイトの意味とは？
「インサイト」とは、一般的に「洞察」や「見識」を意味する言葉になります。
物事の表面的な部分だけでなく、その奥に隠された本質や真実を見抜く力、またはその結果として得られる深い理解を指します。英語の "insight" に由来し、「内側（in）」と「見る（sight）」を組み合わせた言葉であることから分かるとおり、物事の内面・核心を見通すというニュアンスが含まれています。
「インサイト」は単なる知識や情報とは異なり、深い洞察力や直感的な理解を伴うものです。物事をより深く理解したいときや、複雑な問題を解決する際に重要な役割を果たす概念と言えるでしょう。
マーケティングにおけるインサイトの意味
マーケティングの文脈では、顧客の行動や選択の背後にある心理や動機を指します。つまり、顧客が「なぜその商品やサービスを選ぶのか」「どのような価値を求めているのか」顧客自身も自覚していない核心を指します。
例えば、顧客が特定の商品を購入する理由は、価格や機能だけでは説明できない場合があります。その背景には、「自分らしさを表現したい」「家族を喜ばせたい」といった感情や価値観が隠れていることが多いのです。このような深層心理を理解できれば、企業は顧客にとって本当に価値のある提案ができ、競合との差別化を図ることが可能になります。
顧客との信頼関係を築き、長期的なブランド価値を高めるための基盤とも言えます。そのため、地方の中小企業にとっても、限られたリソースの中で効果的なマーケティングを行うために欠かせない考え方です。
インサイトを活用するメリットとデメリット
「インサイト」を活用し、これまで見えていなかった本質や気づきが得られる一方で、正しく理解しないと逆効果になることもあります。
例えば、顧客の本音や潜在的なニーズを掴めば、競合との差別化や新たなビジネスチャンスを生み出す可能性が広がります。その一方で、インサイトを見誤ると、せっかくの施策が空回りしてしまうリスクも。では、インサイトを活用して得られる具体的なメリットとは何か？どのようなデメリットに注意すべきなのか？
ここでは、その両面を掘り下げていきます。あなたのビジネスに新たな視点をもたらすヒントがきっと見つかるはずです！
▼メリット
1. 問題の本質を見抜ける
例えば、売上が伸び悩んでいる場合、単に価格や商品ラインナップの問題ではなく、顧客が求めている価値や感情に応えられていない可能性があります。
深い理解を得ることで、より効果的な解決策を導き出せます。
2. 顧客との信頼関係を構築できる
顧客の本音や潜在的なニーズを理解し、それに応える形で商品やサービスを提供すれば、顧客との信頼関係を築けるでしょう。顧客は「自分のことを理解してくれている」と感じ、ブランドや企業に対するロイヤルティが高まり、長期的な関係性を構築します。
3. 差別化戦略を実現できる
競合が気づいていない顧客の隠れたニーズを発見し、他社との差別化を図ります。インサイトを活用して顧客の期待を超える価値を提供し、競争の激しい市場でも独自のポジションの確立が可能です。
4. 限られたリソースを有効活用できる
地方の中小企業にとって、リソースは限られたものです。インサイトの活用で、無駄な施策を減らし、効果的なアプローチに集中できます。少ないコストで最大限の成果を上げられます。
5. イノベーションのきっかけになる
顧客の潜在的ニーズや価値観を深く理解し、新しい商品やサービスのアイデアを見出します。インサイトは、単なる改善ではなく、革新的な取り組みを生み出す原動力となるのです。
インサイトを活用すれば、顧客理解を深め、企業の成長や競争力向上につなげられます。地方の中小企業にとっては、限られたリソースの中で最大限の成果を引き出す強力な武器になるでしょう。
▼デメリット
1. インサイトの解釈を誤るリスク
インサイトは、データの裏に隠れた本質を見抜くものですが、解釈を誤ると施策が失敗し、顧客の信頼を損なう恐れがあります。正確に捉えるには、データ分析と洞察力が不可欠です。
2. 時間とコストがかかる
インサイトを見つけるには、データ収集や分析、顧客調査など多くの工程が必要で、地方の中小企業にとっては時間やコストの負担が大きくなる場合があります。効率的に活用するには、優先順位を明確にし、重要な部分に集中するのが大切です。
3. 主観に引っ張られる危険性
インサイトを導き出す際に、担当者の主観や先入観が入ると、偏った結論に至る恐れがあります。データや顧客の声を十分に反映せずに決めつけてしまうと、顧客ニーズとズレた施策を展開するリスクがあるため、客観的な視点を保つ必要があります。
4. 短期的な成果が見えにくい
インサイトを活用した施策は、顧客の深層心理や潜在ニーズにアプローチするため、短期的な成果が見えにくいことがあります。特に、即時の収益改善を求める企業には「効果がない」と感じられる場合もあるため、長期的な視点が重要です。
5. 過剰な分析による迷走
インサイトを追求しすぎると、データの過剰分析で方向性を見失う場合もあります。分析に時間をかけすぎると行動が遅れ、競争で後れを取るリスクもあるため、適切なタイミングで行動に移すバランスが重要です。
インサイトが必要な背景
現代の市場は、顧客のニーズが多様化し、従来の方法では本質を見抜くことが難しくなっています。表面的なデータや一般的な分析だけでは、競争を勝ち抜く決定的なヒントを見逃してしまうかもしれません。なぜ今インサイトが求められるのか。その理由を深掘りしていきます。
→作れば売れる時代ではないから
かつては、良い商品やサービスを作れば自然と売れる時代でした。しかし、現代では市場に溢れる選択肢の中から顧客に選ばれるには、単に「良いもの」を提供するだけでは不十分です。
顧客は自分の価値観やライフスタイルに合った商品を求めており、そのニーズは表面的なデータだけでは捉えきれないほど複雑化しています。
いまやSNSや口コミサイトの普及により、顧客の声が瞬時に広がる時代です。
企業は顧客の期待を超える価値を提供しなければ、競争に埋もれてしまうリスクが高まっています。
→顧客が自分に合う商品を選びたいから
顧客は、単に商品を購入するだけでなく、自分の価値観やライフスタイルに合った商品を選びたいと考えています。
情報が簡単に手に入る時代だからこそ、顧客は価格や機能だけでなく、ブランドの理念や共感できるストーリーを重視するようになっています。
企業側が顧客の本当のニーズや価値観を理解し、それに応える商品やサービスを提供することで、顧客が「これこそ自分に合っている」と感じ、選ばれる存在になれるのです。
インサイトの見つけ方
インサイトを見つけるには、データの分析だけでなく、顧客の行動や心理を深く理解するべきです。具体的には、以下の3つのアプローチが効果的です。
1. 顧客の声を直接聞く
アンケートやインタビューを通じて、顧客が抱える課題や期待を具体的に把握します。表面的な意見だけでなく、その背景にある本音を探るのがポイントです。
2. データを多角的に分析する
購買履歴や行動データを活用し、顧客の行動パターンや潜在的なニーズを見つけ出します。複数のデータを組み合わせれば、新たな気づきが得られるでしょう。
3. 現場での観察を行う
実際の顧客の行動や選択を観察し、データや言葉だけでは見えないインサイトを発見します。店舗やオンライン上での行動を注意深く見るのが鍵です。
これらの方法を組み合わせ、顧客の深層心理に迫るインサイトを見つけましょう。
Instagramのインサイト機能で分かる顧客インサイト
Instagramのインサイト機能は、クリエイターやビジネスアカウントがオーディエンスの行動や反応を深く理解する強力なツールです。この機能を活用すれば、どのようなコンテンツが顧客の心に響いているのか、どのフォーマットが最も効果的なのかを具体的に把握できます。リーチやエンゲージメント、フォロワーと非フォロワーの反応の違いなど、さまざまなデータを視覚的に確認できるため、戦略的な意思決定に役立ちます。
例えば、リールやストーリーズ、ライブ配信のインサイトを活用すれば、それぞれのフォーマットでどのようなコンテンツが最も効果的かを分析できます。また、フォロワーがどの投稿を保存したりシェアしたりしているかを確認することで、顧客が求めている価値をより深く理解することが可能です。
インサイトの活用事例
インサイトの活用で、顧客の潜在的なニーズを引き出し、効果的な施策を実現させます。
ここでは、具体的な事例として、私が支援した新商品開発プロジェクト「ブロッコる？」の取り組みを紹介します。
「ブロッコる？」は、顧客の行動や心理を深く理解し、それをもとにしたユニークな施策で注目を集めています。この事例では、どのようにインサイトを活用して顧客とのつながりを強化し、ブランド価値を高めているのかを詳しく解説します。インサイトを実際のビジネスに活かすヒントをぜひご覧ください。
『ブロッコる？』
『ブロッコる？』とは、ブロッコリーは栄養価が高く、食べたほうがいいのは分かっているけど、“包丁を使うのが面倒” “味が飽きてしまう” といった一般消費者の皆さんの声に応え
たカット済ブロッコリーです。
ブロッコリーには、ビタミンA、ビタミンC、ビタミンE、葉酸、カルシウム、鉄など、多彩な栄養素が豊富に含まれており、がんや高血圧、糖尿病の予防に効果的です。さらに近年では、ダイエットや筋トレにも適した食材として注目されています。
2026年には、ブロッコリーが指定野菜に追加されることになり、これからますます注目を集める品目となります。また、生産量と需要の増加が見込まれ、流通量が増えると、ブロッコリーの価格が手頃になり、消費者にとって喜ばしい状況。しかし、生産量が過剰になると、市場価格が下落し、生産者の所得が損なわれることも懸念しています。
そこでブロッコリーの販売拡大を通じて生産者の所得を安定化させる一歩として、『ブロッコる？』を開発しました。
具体的にどんな打ち出しを行なったか？については、下記のバリュープロポジションにまとめています。
結論、「袋のままレンジで3分、洗わずにそのまま食卓へ。栄養・利便性に加え、思わず手に取りたくなるオリジナルパッケージ」となったわけですが、ここでは、「料理はきちんとしたいし、献立もちゃんと立てたい→だけどできれば包丁を使わない・レンチンでできる一品料理のレパートリーは欲しい」と言ったインサイトを仮説を立てました。
すべての料理をレンチン、時短にするのではなく、「前菜のサラダや付け合わせの野菜については手を抜けたら抜きたい」と言った心理に合うよう、「包丁を使わない・レンチンですぐ出せる・栄養豊富なブロッコリー」を開発しました。
以上の事例は弊社が過去の記事内で公開したものになります。インサイトについてもっと知りたいと思いましたら、下記のリンクよりご覧ください。
▼マーケティングにおけるインサイトとは？具体事例を用いて解説します。
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
【記事を書いた人】
株式会社HONE
代表取締役 桜井貴斗
札幌生まれ、静岡育ち。 大学卒業後、大手求人メディア会社で営業ののち、同社の新規事業の立ち上げに携わる。 2021年独立。 クライアントのマーケティングやブランディングの支援、マーケターのためのコミュニティ運営に従事。
※本記事は一部AIを活用して執筆しています。
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